Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Recap – Treinamentos Inicial e Continuado trata dados pessoais em seus canais digitais, incluindo o site recapdigital.com.br. O texto foi elaborado para ser claro e verificável, atendendo aos princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Definições importantes

Para facilitar a leitura, alguns termos usados nesta política:

• Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa (ex.: nome, e-mail, telefone).
• Titular: a pessoa a quem os dados se referem (você).
• Tratamento: qualquer ação com dados (coletar, armazenar, usar, compartilhar, excluir etc.).
• Controlador: quem decide como e por que os dados serão tratados.
• Operador: quem trata dados em nome do controlador (ex.: fornecedor de hospedagem/serviços).
• Cookies: pequenos arquivos armazenados no navegador para lembrar preferências e melhorar a experiência.

2. Quem somos e escopo desta política

Esta política se aplica ao site e às interações digitais relacionadas à Recap – Treinamentos Inicial e Continuado, incluindo páginas institucionais, formulários, e comunicações realizadas por nossos canais.

3. Quais dados pessoais podemos coletar

Os dados coletados variam conforme a forma de contato e o tipo de interação com o site. Abaixo estão as categorias mais comuns:

Categoria	Exemplos	Quando pode ocorrer
Identificação e contato	Nome, e-mail, telefone/WhatsApp	Quando você solicita atendimento, orçamento, informações ou retorna contato
Dados de navegação	IP, data/hora, páginas acessadas, tipo de dispositivo/navegador	Ao navegar no site (logs e cookies essenciais)
Dados profissionais (quando informados)	Empresa, cargo, setor, necessidade de treinamento	Quando você preenche um briefing, formulário ou solicita proposta
Conteúdo de mensagens	Informações que você escreve no formulário, e-mail ou chat de terceiros	Ao enviar uma mensagem para atendimento

4. Para que usamos seus dados (finalidades)

Usamos dados pessoais para finalidades legítimas e específicas, com transparência. Exemplos:

• Atendimento e contato: responder solicitações, tirar dúvidas e retornar mensagens.
• Propostas e organização de treinamento: entender cenário, objetivo, público e formato para orientar escopo.
• Operação do site: manter o funcionamento, segurança, prevenção a fraudes e registros técnicos.
• Melhoria e métricas: analisar desempenho do site e melhorar conteúdo/experiência (preferencialmente de forma agregada).
• Obrigações legais: cumprir exigências legais, regulatórias e responder a demandas de autoridades competentes.

5. Bases legais (LGPD) que podem sustentar o tratamento

A LGPD prevê hipóteses (bases legais) para tratar dados. Dependendo do caso, podemos utilizar:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (ex.: elaborar proposta/atender solicitação).
• Legítimo interesse (ex.: segurança do site, prevenção a fraudes, melhoria de conteúdo, desde que respeitados seus direitos).
• Consentimento (ex.: cookies não essenciais, quando aplicável e apresentado ao usuário).
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: retenção de registros quando exigido).

6. Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para as finalidades desta política, por exemplo:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura (para manter o site funcionando com segurança).
• Ferramentas de comunicação (ex.: e-mail, WhatsApp, quando você escolhe esse canal).
• Serviços de análise/medição (quando habilitados e conforme configurações de cookies/consentimento).
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

7. Cookies e tecnologias similares

Cookies ajudam a oferecer funcionalidades e melhorar a experiência. Em geral, eles se dividem em:

Tipo	Para que serve	Exemplos
Essenciais	Permitem funcionamento do site e recursos básicos de segurança	Preferências de consentimento, sessão, proteção contra abuso
Desempenho/Analíticos	Ajudam a entender uso do site e melhorar conteúdo (preferencialmente de forma agregada)	Métricas de navegação e páginas mais acessadas
Funcionais	Memorizam preferências para melhorar sua experiência	Idioma, configurações de interface (quando aplicável)
Marketing	Podem ser usados para personalização de anúncios e mensuração	Pixels/Tags de publicidade (quando utilizados e consentidos)

8. Retenção e prazo de armazenamento

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas e atender obrigações legais/contratuais. Os prazos podem variar conforme o tipo de dado e a natureza do atendimento.

• Dados de contato e atendimento: pelo tempo necessário para responder e manter histórico razoável da solicitação.
• Registros técnicos (logs): pelo período necessário para segurança e prevenção a fraudes, conforme práticas de mercado e obrigações aplicáveis.
• Dados para cumprimento legal: pelo prazo exigido por lei ou para exercício regular de direitos.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração indevida e uso inadequado. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas buscamos manter controles compatíveis com o porte e finalidade do site, como:

• Uso de protocolos e práticas de segurança na hospedagem e operação do site;
• Controle de acesso a dados e registros, quando aplicável;
• Monitoramento e prevenção de abusos e tentativas de ataque;
• Boas práticas de minimização e necessidade (coletar o mínimo adequado).

10. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

• Confirmação e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade (quando aplicável);
• Portabilidade (conforme regulamentação);
• Informações sobre compartilhamento com terceiros;
• Revogação de consentimento (quando o tratamento se basear nele);
• Oposição ao tratamento em determinadas hipóteses (ex.: legítimo interesse), mediante análise do caso.

11. Dados de crianças e adolescentes

Este site e os serviços descritos têm foco em capacitação profissional. Não direcionamos intencionalmente conteúdo para crianças. Caso dados de menores sejam coletados em contexto específico, isso deverá ocorrer conforme a LGPD e orientações aplicáveis, com cuidado adicional.

12. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem operar infraestrutura fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos utilizar provedores que adotem medidas de segurança e conformidade compatíveis, e a transferência (quando aplicável) será realizada nos termos permitidos pela LGPD.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir melhorias do site, mudanças de processo ou atualizações legais. A data de “Última atualização” será ajustada no topo deste documento.

14. Como falar sobre privacidade

Se você tiver dúvidas sobre privacidade ou quiser exercer direitos previstos na LGPD, utilize os canais de contato do site. Para manter o padrão de não repetição excessiva, os dados completos da empresa ficam no rodapé e na página Contato (quando criada).

Este documento tem finalidade informativa e institucional. Caso você precise de adequações específicas para um cenário de tratamento de dados (por exemplo, integração com sistemas, formulários avançados, campanhas e tags), recomenda-se revisão conforme o uso real do site.